Wiedza
Jak uporządkować firmę, wdrożyć ludzi i nie tracić wiedzy, gdy ktoś odchodzi. Konkretnie, bez lania wody.
Polecane
Artykuły
Pisane z perspektywy firm, które rosną i muszą ogarnąć chaos, zanim zacznie kosztować.
Jak działa EXCORE
Bez wdrożeniowców, bez wielomiesięcznych projektów. Tak wygląda start z EXCORE i co potem.
Dzwonisz, gadamy o Twojej firmie
Krótka rozmowa, żebyśmy wiedzieli, jak pracujecie i co Was boli. Na tej podstawie dobieramy moduły i konfigurację.
Wrzucamy to, co już macie
Procedury z Worda, pliki z Dysku, szablon z maila. Wszystko trafia do jednego miejsca i wreszcie ma sens. Nie trzeba zaczynać od zera.
Zespół dostaje dostęp
Każdy pracownik dostaje swoją rolę i ścieżkę wdrożenia. Nowa osoba loguje się i od razu wie, co robić. Nie musi pytać kolegi, bo odpowiedzi są w systemie.
Pracujecie w jednym miejscu
Koniec z szukaniem informacji w pięciu narzędziach. Procedury, dokumenty, checklisty, zadania. Jedno miejsce, jedna logika.
Rośniecie, system rośnie z Wami
Nowy dział? Nowa branża? Dodajesz moduł. Jak procesy są opisane, możesz włączyć AI Agenta i zacząć automatyzować.
Co jest w środku
Co konkretnie dostajesz i po co Ci to w firmie.
Onboarding pracowników
Nowa osoba przychodzi do pracy i wie, co robić. Nie chodzi za nikim, nie pyta piąty raz o to samo. Ma swoją ścieżkę, swoje materiały, swoje zadania.
Wdrożenie trwa dni, nie tygodnie.
Baza wiedzy firmowej
To, co siedzi w głowach ludzi, wreszcie jest w jednym miejscu. Procedury, instrukcje, odpowiedzi na pytania, materiały szkoleniowe. Ktoś odchodzi? Wiedza zostaje.
Procedury operacyjne
Masz 10 osób i 10 sposobów robienia tego samego? To się kończy. Opisane procedury, przypisane do ról, egzekwowalne.
Jeden standard, jedna jakość, niezależnie od tego, kto robi.
Dokumenty i szablony
Umowy, raporty, checklisty. Nie tworzysz od zera, bo szablony są w systemie. Otwierasz, wypełniasz, gotowe.
Checklisty
Chirurdzy używają checklist przed operacją. Piloci przed lotem. Twój zespół powinien mieć je na onboarding, obsługę klienta, zamknięcie miesiąca. Proste narzędzie, duża różnica.
Role i dostępy
Księgowa nie musi widzieć procedur spedycji, a stażysta nie powinien mieć dostępu do danych kadrowych. Ustawiasz raz, system pilnuje.
Wyszukiwarka wiedzy
Zamiast pytać kolegę, pytasz system. Szukasz po procedurach, dokumentach, bazie wiedzy. Odpowiedź w sekundy, nie w godziny.
Moduły branżowe
Spedycja ma swoje problemy, biuro rachunkowe inne, kancelaria jeszcze inne. Dlatego EXCORE ma osobne nakładki dla TSL, finansów, prawa, nieruchomości, szkoleń i marek osobistych.
Wdrozenie EXCORE
Typowy scenariusz w Polsce: podpisujesz umowę, mija pół roku, ludzie nadal pracują na Excelu. Z EXCORE to wygląda inaczej.
Rozmowa i dobór modułów
Krótka rozmowa o specyfice firmy. Dobieramy moduły, role i konfigurację dopasowaną do Twojej branży.
Konfiguracja platformy
Ustawiamy strukturę firmy, role, uprawnienia i moduły branżowe. Import istniejących dokumentów i procedur.
Uruchomienie i onboarding
Zespół dostaje dostęp. Każda osoba przechodzi ścieżkę onboardingową i od razu zna system. Bez wielotygodniowych szkoleń.
Codzienna praca
Firma pracuje w jednym systemie. Procedury, wiedza, zadania, dokumenty, kontrola operacyjna. Wszystko w jednym miejscu.
Zastosowania branżowe
Inne firmy w Twojej branży mają te same problemy. Tu jest to, jak je rozwiązują.
TSL / Logistyka
Typowe problemy
- Dokumentacja CMR i ADR w pięciu miejscach
- Kierowca odchodzi, nowy nie wie, jak obsłużyć zlecenie
- Reklamacja wpada mailem i ginie w skrzynce
Procedury transportowe, checklisty pojazdów i baza wiedzy CMR/ADR w jednym systemie. Nowy kierowca dostaje ścieżkę wdrożeniową zamiast "jedź z Markiem i patrz".
Finanse i księgowość
Typowe problemy
- Każda księgowa obsługuje klientów po swojemu
- Nowy pracownik uczy się miesiącami "na żywym organizmie"
- Wiedza podatkowa jest w głowach, nie w systemie
Standardowe procedury obsługi klienta, baza wiedzy podatkowej dostępna dla każdego i onboarding, po którym nowa osoba nie musi pytać o wszystko.
Nieruchomości
Typowe problemy
- Agent A robi prezentację inaczej niż agent B
- Klient dostaje różną jakość w zależności od tego, na kogo trafi
- Wiedza o rynku lokalnym nie jest nigdzie spisana
Checklisty obsługi klienta od pierwszego kontaktu po finalizację. Baza wiedzy o rynku i szablony, które wyrównują jakość między agentami.
Prawo
Typowe problemy
- Szablony pism na trzech dyskach w czterech wersjach
- Nowy prawnik miesiącami się wdraża
- Brak jednego miejsca na procedury kancelaryjne
Szablony pism w jednym miejscu, wersjonowane. Procedury kancelaryjne opisane i dostępne. Nowy prawnik dostaje ścieżkę, a nie rzucony na głęboką wodę.
Szkolenia
Typowe problemy
- Materiały w mailach, na Dysku, w Dropboxie i na pulpicie trenera
- Każdy trener prowadzi szkolenie trochę inaczej
- Nowy trener potrzebuje tygodni, żeby ogarnąć materiały
Materiały szkoleniowe w jednym katalogu. Standardy prowadzenia szkoleń opisane, nie "domyślone". Nowy trener wchodzi i wie, co robić.
Marka osobista / Eksperci
Typowe problemy
- Cała wiedza w głowie właściciela
- Asystent nie wie, jak robić rzeczy "tak jak szef"
- Skalowanie zespołu bez utraty jakości to mission impossible
Wiedza z głowy eksperta trafia do systemu. Procedury, szablony, standardy. Nowy asystent nie musi zgadywać, bo odpowiedzi są w EXCORE.
Często zadawane pytania
To, o co najczęściej pytają firmy przed startem.
Chcesz zobaczyć, jak EXCORE działa w Twojej branży?
30 minut rozmowy wystarczy. Pokażemy Ci system na żywo i powiemy wprost, czy EXCORE pasuje do Twojej firmy.
Umów rozmowę