System operacyjny firmy
Czym jest system operacyjny firmy?
System operacyjny firmy to jedno środowisko, w którym pracują wszystkie działy: zadania i projekty, klienci, dokumenty, procedury, kadry, finanse i procesy. Zamiast kilku aplikacji z osobnymi bazami danych jest jedno logowanie, jeden model uprawnień i jedna wyszukiwarka po całej firmie.
Czym różni się od zestawu aplikacji?
Różnica jest w danych, nie w liczbie funkcji. W zestawie aplikacji każda trzyma własną kopię klienta, pracownika i dokumentu, a przeniesienie informacji między nimi jest pracą człowieka. W jednym środowisku rekord istnieje raz, a moduły odwołują się do niego, więc zmiana w jednym miejscu jest widoczna wszędzie.
| Kilka osobnych aplikacji | Jedno środowisko | |
|---|---|---|
| Dane klienta | Kopia w każdym narzędziu | Jeden rekord, wiele widoków |
| Uprawnienia | Osobne role w każdym systemie | Jeden model ról dla całej firmy |
| Szukanie | Osobno w każdej aplikacji | Jedno pole, wyniki ze wszystkich modułów |
| Historia sprawy | Rozbita na maile i pliki | Oś zdarzeń przy rekordzie |
| Nowa osoba w zespole | Dostępy do każdego narzędzia osobno | Jedno konto, role decydują o zakresie |
| AI | Zna tylko to, co wkleisz | Czyta dokumenty i procedury firmy |
Na czym polega przepływ kontekstu?
Kontekst przepływa wtedy, gdy jedno zdarzenie uruchamia resztę firmy bez przepisywania danych. Nowy klient w CRM zakłada zadanie z terminem, dokument zostaje przypięty do rekordu, finanse widzą warunki z umowy, proces podaje kolejny krok, a odpowiedzialne osoby dostają swoje zadania.
- 01
Zdarzenie
Do firmy trafia nowy klient. Rekord powstaje raz, w CRM.
- 02
Praca
Z rekordu powstaje zadanie z terminem i osobą odpowiedzialną.
- 03
Dokumenty
Umowa i załączniki są przypięte do klienta, a nie do czyjejś skrzynki.
- 04
Wiedza
Asystent odpowiada na pytania o tego klienta z umów i procedur, podając źródło.
- 05
Pieniądze
Finanse mają warunki płatności i limit z umowy, bez pytania sprzedaży.
- 06
Proces
Onboarding klienta prowadzi przez kolejne kroki i pilnuje terminów.
- 07
Obraz firmy
Pulpit pokazuje wynik, bo dane nie musiały być nigdzie zliczane ręcznie.
Co składa się na rdzeń EXCORE?
Rdzeń to część wspólna dla każdej firmy, niezależnie od branży: praca zespołu, wiedza i standardy, ludzie, klienci oraz finanse. Moduły branżowe dokładają się na wierzchu i korzystają z tych samych danych, uprawnień i wyszukiwarki.
- PRACA: zadania, projekty, poczta, cele, kalendarz, komunikacja.
- CORE: procedury, procesy, checklisty, dokumenty, baza wiedzy, asystent wiedzy, decyzje, ryzyka, polityki, umowy, szablony dokumentów, audyty, terminy firmowe.
- HR: pracownicy, struktura, urlopy, nadzór operacyjny, zastępstwa, onboarding, szkolenia, rekrutacja.
- CRM: klienci i portfel klientów.
- FIRMA: finanse, płatności, kompensaty, KSeF, marketing (kampanie, posty, publikacje, odbiorcy, automatyzacje), korespondencja, ustawienia workspace, role i dostępy.
Moduły branżowe, które można włączyć na tym rdzeniu: TSL i spedycja, prawo (sprawy, szkody, windykacja, sygnaliści, sankcje), kancelaria, consulting, magazyn (WMS). Firma włącza tylko to, czego używa, i nazywa moduły po swojemu.
Dla kogo to ma sens, a dla kogo nie?
Ma sens dla firm, w których praca przechodzi między działami, a dane są dziś w kilku narzędziach: spedycja, kancelaria, consulting, magazyn, firma usługowa z własnymi procedurami. Nie ma sensu tam, gdzie jedna osoba pracuje w jednym narzędziu i nikomu nic nie przekazuje.
Pytania
Czy system operacyjny firmy to to samo co ERP?
Nie. ERP porządkuje głównie procesy finansowo-magazynowe i zwykle wymaga dopasowania firmy do systemu. Środowisko operacyjne obejmuje codzienną pracę zespołu: zadania, dokumenty, procedury, klientów, kadry i finanse, a konfiguracja modułów i nazw idzie za firmą.
Czy trzeba brać wszystkie moduły naraz?
Nie. Moduły włącza się pojedynczo, a firma zaczyna od tych, które zastępują dzisiejsze narzędzia. Rdzeń jest wspólny, więc kolejny włączony moduł od razu widzi klientów, dokumenty i uprawnienia, które już są.
Co się dzieje z narzędziami, które firma ma dzisiaj?
Część znika po wdrożeniu, część zostaje i wymienia dane. EXCORE pobiera faktury z KSeF, a dokumenty i wiedzę przenosi się przy wdrożeniu. To, czego firma używa poza EXCORE, zostaje w rejestrze systemów i narzędzi, żeby wiadomo było, kto z czego korzysta.
EXCORE nadchodzi.
Pierwsze wdrożenia dla wybranych firm. Zostaw kontakt, a odezwiemy się, gdy otworzymy wdrożenia dla Twojej branży.
Dołącz do listy oczekujących