Wdrożenie
Jak wygląda wdrożenie EXCORE krok po kroku?
Wdrożenie prowadzimy razem z zespołem klienta, a nie zdalnie i po cichu. Konfigurujemy moduły, role i procesy pod firmę, przenosimy klientów, dokumenty i strukturę zespołu, a potem pracujemy obok zespołu przez pierwsze dni, żeby poprawki wchodziły od razu.
Przebieg wdrożenia
Pięć kroków, w tej kolejności. Każdy kończy się czymś, co widać w systemie.
- 01
Rozmowa o pracy, nie o funkcjach
Ustalamy, jak dziś przechodzi praca między działami i gdzie giną informacje. Z tego wychodzi lista modułów do włączenia.
- 02
Konfiguracja workspace
Włączamy moduły, ustawiamy role i uprawnienia, nazywamy moduły tak, jak nazywa je firma.
- 03
Dane
Przenosimy klientów, dokumenty, procedury i strukturę zespołu. Porządkujemy je po drodze, bo w starych narzędziach rzadko są gotowe.
- 04
Procesy i AI
Układamy procesy, które mają prowadzić pracę, i wgrywamy materiały, z których ma korzystać asystent wiedzy.
- 05
Pierwszy tydzień
Zespół pracuje w systemie, my jesteśmy obok. Zbieramy uwagi i poprawiamy konfigurację na bieżąco.
Co przygotować po stronie firmy?
Trzy rzeczy: listę osób z rolami, komplet dokumentów i procedur, które mają trafić do systemu, oraz jedną osobę decyzyjną po stronie firmy. Reszta konfiguracji jest po naszej stronie.
- Lista pracowników z zakresem obowiązków i tym, kto kogo zastępuje.
- Umowy, cenniki i procedury, z których ma korzystać zespół i asystent.
- Wykaz narzędzi używanych dzisiaj, żeby wiadomo było, co zostaje, a co znika.
- Jedna osoba, która podejmuje decyzje o nazwach modułów i uprawnieniach.
Kiedy można zacząć?
EXCORE otwiera pierwsze wdrożenia dla wybranych firm. Zapisy idą przez listę oczekujących, a kolejność ustalamy branżami, bo do każdej dokładamy inne moduły. Po zapisaniu odzywamy się, gdy otwieramy wdrożenia dla Twojej branży.
Pytania
Ile trwa wdrożenie?
Zależy od liczby modułów i stanu danych. Konfiguracja workspace i ról to kwestia dni, a nie tygodni. Najwięcej czasu zajmuje uporządkowanie dokumentów i procedur, bo to praca po stronie firmy, którą wykonujemy razem z zespołem.
Czy trzeba szkolić cały zespół?
Zespół pracuje w module, który już zna z poprzedniego narzędzia, więc szkolenie dotyczy głównie tego, co nowe: wspólnej wyszukiwarki, procesów i asystenta. Onboarding nowych osób prowadzi potem sam system, checklistami.
Co, jeśli po wdrożeniu chcemy coś zmienić?
Moduły włącza się i wyłącza, nazwy zmienia, a role przestawia w ustawieniach. Zmiana konfiguracji nie wymaga migracji danych, bo dane leżą w rdzeniu, a nie w module.
EXCORE nadchodzi.
Pierwsze wdrożenia dla wybranych firm. Zostaw kontakt, a odezwiemy się, gdy otworzymy wdrożenia dla Twojej branży.
Dołącz do listy oczekujących