AI na danych firmy
Asystent AI, który zna dokumenty firmy: jak działa?
AI w EXCORE jest warstwą nad modułami, nie osobnym czatem: pracuje w czternastu miejscach, od reklamacji i szkód po wyceny, rekrutację i przegląd dnia. Wszędzie odpowiada z materiałów firmy, pokazuje źródło, z którego korzystała, i milczy, gdy w źródłach nie ma odpowiedzi.
Skąd asystent bierze odpowiedzi?
Z dokumentów wgranych przez administratora i treści, które firma trzyma w EXCORE: procedur, checklist, umów i bazy wiedzy. Zapytanie jest zestawiane z tymi materiałami, a odpowiedź wskazuje konkretne źródła. Jeśli firma czegoś nie ma opisanego, asystent tego nie wymyśli.
Czym różni się od zwykłego czatu AI?
Zwykły czat zna internet i to, co wkleisz w okno. Asystent w EXCORE zna Twoją firmę, bo czyta procedury i bazę wiedzy wskazane przez administratora jako źródła. Odpowiedź o zasadach pracy wychodzi z Waszej procedury, a nie z ogólnej wiedzy o rynku.
| Czat ogólny | Asystent w EXCORE | |
|---|---|---|
| Źródło odpowiedzi | Internet i wklejony tekst | Dokumenty i procedury firmy |
| Sprawdzalność | Trudna | Odpowiedź wskazuje źródło |
| Uprawnienia | Brak | Widzi tyle, ile pytający |
| Kontekst sprawy | Trzeba go opisać za każdym razem | Jest przy rekordzie klienta lub sprawy |
W których modułach pracuje AI?
W czternastu: asystent wiedzy, weryfikacja dokumentów, reklamacje, szkody, prawo, noty, kalkulator wycen, rekrutacja, triage zadań, przegląd dnia, komunikacja i komentarze, klasyfikacja poczty, portfel klientów, materiały HR i podsumowania spraw. W pozostałych modułach pracuje zwykła logika systemu, bez modelu.
Każde miejsce, w którym odpowiada model, jest oznaczone znacznikiem AI: w menu przy module i przy samej odpowiedzi. Chodzi o to, żeby nikt nie pomylił odpowiedzi modelu z zapisem w dokumencie.
Pytania
Czy model uczy się na danych naszej firmy?
Nie. Dokumenty są używane do odpowiadania na pytania w Twoim workspace, a nie do trenowania modelu. Odpowiedź powstaje na podstawie materiałów, które wskazał administrator, i podaje źródło, z którego korzystała.
Czy pracownik zobaczy przez AI dokument, do którego nie ma dostępu?
Źródła wskazuje administrator i są wspólne dla całej firmy, więc treści wrażliwych po prostu nie oznacza się jako źródła. Sam dostęp do asystenta nadaje się rolą: kto nie ma podglądu modułu, nie zada pytania.
Co, jeśli firma nie ma spisanych procedur?
Wtedy asystent ma z czego korzystać dopiero po wgraniu materiałów. Przy wdrożeniu zaczynamy od tego, co firma już ma w plikach i mailach, i porządkujemy to w procedury i bazę wiedzy.
EXCORE nadchodzi.
Pierwsze wdrożenia dla wybranych firm. Zostaw kontakt, a odezwiemy się, gdy otworzymy wdrożenia dla Twojej branży.
Dołącz do listy oczekujących